Condizioni generali di Contratto dei servizi offerti
Torretravel.it è un sito web di proprietà di Torres Travel S.r.l., dedicato a viaggi, escursioni giornaliere, attività naturalistiche, servizio di trasporto ed altre offerte turistiche, interamente coadiuvati da guide esperte.
Costituiscono parte integrante del contratto di viaggio oltre che le condizioni generali che seguono, la conferma di prenotazione dei servizi richiesti dal viaggiatore. Essa viene inviata dal Tour Operator al viaggiatore o all’agenzia di viaggio, quale mandataria del viaggiatore e quest’ultimo avrà diritto di riceverla dalla medesima. Nel sottoscrivere la proposta di compravendita di pacchetto turistico, il viaggiatore deve tener bene a mente che essa dà per letto ed accettato, per sé e per i soggetti per i quali chiede il servizio tutto compreso, sia le avvertenze in essa contenute, sia le presenti condizioni generali.
1. Fonti legislative
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale, è disciplinata dal Codice del Turismo, specificamente dagli artt. 32 al 51-novies per come modificato dal decreto Legislativo 21 maggio 2018 n.62, di recepimento ed attuazione della Direttiva UE 2015/2302, nonché dalle disposizioni del codice civile in tema di trasporto e mandato, in quanto applicabili e dal Codice del Consumo con il decreto Legislativo 206/2005.
Le relative disposizioni in materia non si applicano a:
- a) pacchetti e servizi turistici collegati la cui durata sia inferiore alle 24 ore, salvi sia previsto un pernottamento;
- b) pacchetti e servizi turistici collegati la cui offerta o vendita ai viaggiatori è fornita da associazioni che operano occasionalmente.
2. Definizioni
Ai fini della normativa sul pacchetto turistico si intende per:
- servizio turistico: a) il trasporto di passeggeri; b) l’alloggio purché non facente intrinsecamente parte del trasporto di passeggeri e purché non destinato a fini residenziali, o relativo a corsi di lingua di lungo periodo; c) il noleggio di auto, di altri veicoli a motore ai sensi dell’articolo 3, punto 11), della direttiva 2007/46/CE del Parlamento europeo e del Consiglio oppure di motocicli che richiedono una patente di guida di categoria A; d) qualunque altro servizio turistico non facente intrinsecamente parte di un servizio turistico ai sensi delle lettere a), b) o c).
- pacchetto: la combinazione di almeno due tipi diversi di servizi turistici di cui al punto 1), ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, alle condizioni indicate al successivo articolo 4;
- contratto di pacchetto turistico: il contratto relativo a tutti i servizi turistici inclusi nel pacchetto;
- inizio del pacchetto: l’inizio dell’esecuzione dei servizi turistici inclusi nel pacchetto;
- professionista: qualsiasi persona fisica o giuridica pubblica o privata che, nell’ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale nei contratti del turismo organizzato agisce, anche tramite altra persona che opera in suo nome o per suo conto, in veste di organizzatore, venditore, professionista che agevola servizi turistici collegati o di fornitore di servizi turistici, ai sensi della normativa di cui al Codice del Turismo;
- organizzatore: un professionista che combina pacchetti e li vende o li offre in vendita direttamente o tramite o unitamente ad un altro professionista, oppure il professionista che trasmette i dati relativi al viaggiatore a un altro professionista;
- venditore: il professionista, diverso dall’organizzatore, che vende o offre in vendita pacchetti combinati da un organizzatore;
- viaggiatore: chiunque intende concludere un contratto, o stipula un contratto o è autorizzato a viaggiare in base a un contratto concluso, nell’ambito di applicazione della legge sui contratti del turismo organizzato;
- stabilimento: lo stabilimento definito dall’articolo 8, lettera e), del decreto legislativo 26 marzo 2010, n. 59;
- supporto durevole: ogni strumento che permette al viaggiatore o al professionista di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate e che consente la riproduzione identica delle informazioni memorizzate;
- circostanze inevitabili e straordinarie: una situazione fuori dal controllo della parte che invoca una tale situazione e le cui conseguenze non sarebbero state evitate nemmeno adottando tutte le ragionevoli misure;
- difetto di conformità: un inadempimento dei servizi turistici inclusi in un pacchetto;
- punto vendita: qualsiasi locale, mobile o immobile, adibito alla vendita al dettaglio o sito web di vendita al dettaglio o analogo strumento di vendita online, anche nel caso in cui siti web di vendita al dettaglio o strumenti di vendita online sono presentati ai viaggiatori come un unico strumento, compreso il servizio telefonico;
- rientro: il ritorno del viaggiatore al luogo di partenza o ad un luogo concordato dalle parti contraenti.
3. Condizioni contrattuali generali
Introduzione
Le presenti condizioni si applicano agli Utenti con riguardo all’offerta online tramite il sito www.torrestravel.it.
Torres Travel S.r.l. P.IVA: 04398091217, sede legale, Via Lepanto 143, svolge anche attività di intermediazione mettendo a disposizione di Utenti e Fornitori di Servizi Turistici, le proprie strutture di prenotazione. Gli utenti hanno la possibilità di cercare e prenotare i Servizi Turistici prevalentemente con destinazione Campania.
L’offerta online comprende escursioni guidate, giri turistici in autobus, gite in barca, biglietti di ingresso ed attrazioni turistiche ed altri servizi turistici.
Iscrizione
L’iscrizione alle nostre escursioni o ai nostri viaggi si effettua direttamente dal sito www.torrestravel.it
Verrà richiesto di compilare tutti i campi, spuntare la privacy ed effettuare il pagamento, tramite bonifico o carta di credito.
L’iscrizione sarà considerata confermata solo a pagamento avvenuto.
I dati richiesti per effettuare la prenotazione sono: nome, cognome, indirizzo, numero civico, CAP, città, paese, numero di telefono email e (per i residenti in Italia codice fiscale).
In caso di annullamento causa meteo avverso, indisponibilità della guida o altra causa di forza maggiore, la quota verrà rimborsata mediante restituzione o emissione di buono di pari valore.
Sarà comunque sempre possibile comunicarci variazioni tramite email all’indirizzo: info@torrestravel.it
Accettazione condizioni generali
Termini e Condizioni Generali di fornitura, indicati in questo documento, potranno essere aggiornati o modificati in qualsiasi momento dal fornitore, il quale provvederà a darne pronta comunicazione tramite il sito www.torrestravel.it
Le presenti Condizioni che regolano l’erogazione del servizio ESCURSIONI GIORNALIERE, devono essere esaminate online dal Cliente Passeggero che ne conferma la completa presa visione e accettazione.
Il Cliente Passeggero conferma inoltre la completa presa visione online e accettazione anche delle Condizioni Generali di ciascun fornitore di eventuali servizi accessori.
Le presenti Condizioni Generali di fornitura sono scritte in lingua italiana.
Prenotazione ed acquisto del biglietto
Il biglietto può essere acquistato tramite il sito www.torrestravel.it o presso la nostra sede.
L’acquisto online è contestuale alla prenotazione.
All’atto della prenotazione il Cliente dichiara di essere maggiorenne e assicura che tutti i dati forniti corrispondano alla realtà, siano corretti e completi.
Il biglietto è nominativo; non è cedibile senza il preventivo consenso del Fornitore.
Il passeggero è tenuto a custodire il biglietto per giustificare il proprio diritto al viaggio ed a esibirlo a qualsiasi incaricato della Società che ne facesse richiesta.
La semplice prenotazione o l’acquisto del biglietto è prova di accettazione da parte del cliente dei Termini e Condizioni Generali di fornitura qui descritti.
L’unico adempimento fiscale del Fornitore consisterà nell’emissione del biglietto, direttamente al cliente, corrispondente all’importo della tariffa ridotta ed effettivamente incassata.
Per l’organizzazione di trekking, viaggi e pacchetti turistici in genere, collaboriamo con tour operator qualificati che si occupano della direzione tecnica a tutela del cliente. Per questi casi si rimanda ai termini e alle condizioni del tour operator di riferimento.
Strumenti alternativi di risoluzione delle controversie
L’organizzatore fornirà al cliente informazioni riguardo alle eventuali esistenti procedure di trattamento dei reclami e ai meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR – Alternative Dispute Resolution), ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e, se presente, all’organismo ADR da cui il professionista è disciplinato e alla piattaforma di risoluzione delle controversie online ai sensi del regolamento (UE) n. 524/2013.
Informativa privacy
Il trattamento dei dati personali, il cui conferimento è necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto, è svolto nel pieno rispetto del Regolamento Europeo per la Protezione dei Dati personali 2016/679, in forma cartacea e digitale.
Il cliente potrà in ogni momento esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa comunitaria, contattando il titolare del trattamento:
Torres Travel S.r.l.
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